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Hearthstone  Kein Bild aber Ton

lizza
11.10.2017 18:46 Uhr
Hallo,

sobald ich Hearthstone starte bekomme ich kein Bild aber Ton. Und wenn ich mit der Maus etwas anklicke höre ich das Spiel auch ganz normal es ist einfach nur kein Bild da.
Ich habe das Spiel jetzt schon Deinstalliert und wieder Installiert, neueste Grafiktreiber sind vorhanden, "Scannen und Reparieren" wurde auch durchgeführt, Benutzereinstellungen zurückgesetzt,.. nichts hat geholfen.
Ich bitte um schnelle Rückantwort.
Radathryl
12.10.2017 10:56 Uhr
Hallo lizza!

Hast du alle Schritte aus der Fehlerbehebung bei Abstürzen bereits ausprobiert ( Anleitung)?

Bitte ergänze deinen Beitrag um zusätzliche Systeminformationen, sollte keiner dieser Schritte Besserung bringen.

Erstelle dazu bitte, wie hier beschrieben eine msinfo.txt und gib diese über OneDrive frei ( Anleitung).

Radathryl
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Radathryl
17.10.2017 11:04 Uhr
Hallo lizza!

Bei Laptops müssen unter Umständen zwei Grafiktreiber aktualisiert werden. Der für die integrierte Grafikkarte ist veraltet; bitte lade dir über die Webseite von Intel den neuesten herunter.

Sollte dies nicht helfen, könnte es auch erforderlich sein, die vom Hersteller deines Laptops empfohlenen Treiber zu installieren, auch wenn diese älter sind. Deinstalliere in diesem Fall die aktuell vorhandenen Treiber und installiere die von Toshiba empfohlenen Treiber.

Radathryl
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Radathryl
07.02.2018 18:48 Uhr
07.02.2018 19:40Beitrag von Michelle06
Hab die Treiber aktualisiert aber hab das Problem immer noch.


Die Ursachen müssen nicht identisch sein. Hast du die Fehlerbehebung bei Abstürzen bereits abgearbeitet?

Sonst: Ergänze bitte die msinfo.txt.

Vielen Dank!

Radathryl
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Radathryl
09.03.2018 16:30 Uhr
Eventuell könntest du einen eigenen Beitrag verfassen und dort Systeminformationen ergänzen, hope?

Meist ergibt sich daraus ein besseres Bild über mögliche Ursachen.

Gruß
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Radathryl
12.03.2018 11:01 Uhr
Die Dateien aus dem Ticket können wir leider nicht einsehen, diese werden bei uns nur kurz aufbewahrt und mit dem Schließen des Tickets wieder gelöscht.

Wenn dein Problem noch besteht, wäre es sinnvoll, dein Ticket um neue Systeminformationen zu ergänzen, damit meine Kollegen nach weiteren möglichen Ursachen für Probleme suchen können.

Gruß
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Radathryl
28.05.2018 00:59 Uhr
Falsche Auflösungen oder Bildwiederholungsrate sind in der Tat hin und wieder eine Ursache für Abstürze, Hamster712. Dies kann aber meist durch Rücksetzen der Spieleinstellungen behoben werden.

Dazu wählst du das Spiel in der Blizzard App aus und gehst auf Optionen und Spieleinstellungen. Such dort nach Hearthstone und wähle Benutzereinstellungen zurücksetzen.

Gruß
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