???Häufig auftretende Probleme – bitte lesen! ???
Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Wir nutzen diesen Beitrag, um häufig auftretende System- und Leistungsprobleme zu verfolgen. Wenn ihr mit Problemen zu kämpfen habt, überprüft bitte die gleich folgende Liste und setzt die entsprechenden Schritte um, bevor ihr einen neuen Beitrag erstellt. Beachtet bitte, dass Bug-bezogene Probleme
hier verfolgt werden.
Abstürze Absturz – Intel-Treiber, Laptops mit umschaltbarer Grafik Absturz – Ich klicke auf SPIELEN, aber es passiert nichts Absturz – Übertakteter Speicher Absturz – Es wurde keine kompatible Grafikkarte gefunden Absturz – Meis Linksklick verursacht Abstürze im Spiel und in der Killcam Absturz – D3DGear lässt Overwatch abstürzen Absturz – Unbekannter Fehler Absturz – Ihr Rendergerät ist deaktiviert Leistungsprobleme Leistung – Teile des Bildes fehlen auf TV-Anzeigen Leistung – Das Spiel läuft schlecht beim Multitasking (6-Kern-CPUs oder weniger) Leistung – Lange Ladezeiten, hohe Latenz (Proxy/VPN/Netzwerkoptimierer) Leistung – Ich höre den Sound nur aus einem Lautsprecher des Kopfhörers Leistung – Schwarzer Bildschirm ohne Spielwelt. Nur das Interface (HUD) ist sichtbar Leistung – Problembehebung bei niedrigen Bildwiederholungsraten |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – Intel-Treiber, Laptops mit umschaltbarer Grafik
Bei Systemen mit Intel HD-Grafik kann es zu einem Absturz kommen, wenn Overwatch gestartet wird, selbst wenn ein weiterer Grafikprozessor vorhanden ist und zur Darstellung von Spielen genutzt wird (NVIDIA oder AMD). Aktualisiert eure Intel-Treiber, um das Problem zu beheben. Sollte der Hersteller eures Laptops/Notebooks keinen aktualisierten Treiber zur Verfügung stellen, könnt ihr es mit dem generischen Treiber von der Intel-Supportseite versuchen. Sollte dieser Treiber nicht kompatibel sein, wendet euch an den Hersteller eures Notebooks. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – Ich klicke auf SPIELEN, aber es passiert nichts
Abstürze werden häufig durch Konflikte mit anderen auf dem Rechner ausgeführten Programmen hervorgerufen, in den meisten Fällen jedoch durch Malware und Viren. Die hier aufgeführten Ansätze sollten dabei helfen, diese Probleme zu beheben:
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – Übertakteter Speicher
Rechner, deren Arbeitsspeicher in den BIOS-Einstellungen übertaktet wurde, erhalten zwangsläufig einen Absturz im Spiel. Damit dies nicht weiter auftritt, können Spieler die Konfiguration des Arbeitsspeichers auf dessen Standardwerte zurücksetzen. Hinweis: Dieses Problem tritt nur auf, wenn die Taktraten im BIOS manuell verändert wurden. Solltet ihr die Taktung eures Arbeitsspeichers nicht verändert haben, testet bitte erst die anderen Ansätze zur Behebung von Abstürzen, bevor ihr einen Beitrag verfasst. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – Es wurde keine kompatible Grafikkarte gefunden
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Rechner nicht die minimalen Systemanforderungen erfüllt oder nicht die aktuellen Treiber und Windows-Updates installiert sind. Bleibt das Problem bestehen, erstellt bitte einen neuen Beitrag und fügt dort den Inhalt einer frisch erstellten DxDiag.txt ein. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – Meis Linksklick verursacht Abstürze im Spiel und in der Killcam
Der Partikeleffekt kann bei einigen Grafikkarten zu Problemen führen, wenn diese nicht den neuesten Treiber verwenden. Bringt eure Treiber auf die aktuellste Version und testet danach, ob es weiterhin zu diesem Problem kommt. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung – Teile des Bildes fehlen auf TV-Anzeigen
Einige Fernsehgeräte verfügen über nicht unterstützte Auflösungen oder Seitenverhältnisse, wodurch Overwatch fehlerhaft dargestellt werden kann. Versucht bitte, die Darstellungsauflösung eures TV-Gerätes auf eine vom Spiel unterstützte Auflösung zu ändern, welche euch in den Grafikeinstellungen des Spiels angezeigt werden. Zusätzlich kann automatische Bildjustierung hier Abhilfe schaffen, falls das Fernsehgerät über eine solche Funktion verfügt. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung – Das Spiel läuft schlecht beim Multitasking (6-Kern-CPUs oder weniger)
Overwatch wird bis zu 6 CPU-Kerne nutzen. Sollte euer Hauptprozessor über weniger als 6 Prozessorkerne verfügen, kann Multitasking (wie etwa paralleles Broadcasting, Streaming von Web-Inhalten oder Ausführung von Nachrichtenprogrammen) zu Leistungsabfall führen. Das Schließen anderer Prozesse wird die Darstellungsleistung des Spiels verbessern. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung – Lange Ladezeiten, hohe Latenz (Proxy/VPN/Netzwerkoptimierer)
Die gleich folgenden Dienste können Probleme beim Netzwerkverkehr von Overwatch verursachen. Sollte es für euch zu hoher Latenz oder langen Ladezeiten kommen, versucht bitte diese Services zu deaktivieren/deinstallieren und prüft, ob sich die Situation danach für euch verbessert. Uns sind mögliche Probleme in Verbindung mit den folgenden Diensten bekannt:
Falls nach Deaktivierung dieser eventuell installierten Dienste weiterhin Probleme auftreten, deaktiviert alle Hintergrundprozesse und prüft, ob die Latenzprobleme weiterhin bestehen. Sofern ihr einen Router nutzt, der über Quality of Service (QoS) Packet Shaping verfügt, wendet euch bitte an die Herstellerseite des Gerätes um Hilfestellung bei der Deaktivierung der QoS-Funktion (oder zu deren Konfiguration für Overwatch) zu erhalten. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung – Ich höre den Sound nur aus einem Lautsprecher des Kopfhörers
Dolby Atmos ist für Stereokopfhörer entwickelt worden, aber einige moderne Kopfhörer versuchen, den Raumklang über ihre eigene Software zu simulieren. Hierdurch kann es zu Konflikten bei der Wiedergabe des Spielsounds kommen. Deaktiviert zunächst jegliche zusätzlich installierte Audio-Software. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte eine Treiberaktualisierung des Audiogerätes Abhilfe schaffen. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz – D3DGear lässt Overwatch abstürzen
Wir haben festgestellt, dass das Programm D3DGear zu Abstürzen in Overwatch führen kann. Wird das Programm deaktiviert oder deinstalliert, besteht das Problem nicht mehr. Wir hoffen, dies mit einem zukünftigen Update umgehen zu können. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Absturz - Unbekannter Fehler
Einige Varianten dieses Fehlers können behoben werden, indem Soundeinstellungen in der Datei Settings_v0.ini geändert werden. Die Datei findet ihr in folgendem Verzeichnis: C:\Benutzer\[Benutzerkonto]\Dokumente\Overwatch\Einstellungen
[Sound.3]
Hinweis: PreferXAudio2 = “0”
Hierdurch wird die Soundausgabe dazu gezwungen WASAPI statt XAudio zu nutzen. Ein Wert von 2 erzwingt DirectSound: PreferXAudio2 = “2”
Löscht diese Zeile, um zu die Standardeinstellungen wiederherzustellen. |
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Ihr Rendergerät ist deaktiviert
Dieser Fehler ist die Meldung von Overwatch zu einem TDR-Vorfall (Timeout Detection Recovery). Weitere Informationen zu TDR erhaltet ihr hier. Obwohl nur wenige Spieler mit dieser Meldung konfrontiert werden, kann dieser sehr frustrierend sein, da die Ursache nicht immer einfach zu diagnostizieren ist. Für führen unsererseits Untersuchungen dazu durch, ob wir Overwatch zukünftig vor diesen Systemvorfällen schützen können. In der Zwischenzeit möchten wir einige zusätzliche Informationen geben, die euch beim Troubleshooting behilflich sein können. Der Rendergerät ist deaktiviert-Fehler aufgrund folgender Ursachen auftreten:
2: Gerät hat Stromversorgung verloren oder wurde entfernt (zweithäufigste) 3: Unzureichender Grafik-/Videospeicher (seltener) 1: Zeitüberschreitung/Timeout des Gerätes Folgende Faktoren sind häufig hierfür verantwortlich:
Fehlerbehebung:
2: Gerät hat Stromversorgung verloren oder wurde entfernt Die häufigsten, hierfür verantwortlichen Faktoren sind:
Fehlerbehebung:
3: Unzureichender Grafik-/Videospeicher Dies scheint in den meisten Fällen durch Hintergrundanwendungen hervorgerufen zu werden, insbesondere, wenn diese Hardwarebeschleunigung nutzen. Fehlerbehebung:
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung- Schwarzer Bildschirm ohne Spielwelt. Nur das Interface (HUD) ist sichtbar
Dieses Problem scheint häufiger vorzukommen, wenn der Videospeicher übertaktet ist. Andere bisher gemeldete Ursachen sind beschädigte Treiber oder benutzerdefinierte DPI-Einstellungen. Fehlerbehebung:
Erweiterte Fehlerbehebung:
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Scrainzo
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01.01.1970 01:00 Uhr
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| Leistung – Problembehebung bei niedrigen Bildwiederholungsraten
Solltet ihr auf Probleme mit der Darstellungsleistung eures Systems stoßen, welches unerwartet niedrige Bildwiederholungsraten hervorbringt, als ihr bei Overwatch erwartet, setzt bitte diese Schritte um. Beachtet bitte, dass dort im Abschnitt Erweiterte Fehlerbehebung noch weitere Ansätze enthalten sind, falls die ersten Punkte noch keine Abhilfe bringen. Sofern keiner der dort aufgeführten Schritte euer Problem behoben hat, erstellt euren eigenen Beitrag und fügt diesem die folgenden Infos bei:
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Letztes Update: Montag, 26. Juni 2017 00:19:35 Mitteleuropäische Sommerzeit
(Aktualisierung alle 60 Min.)
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